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Di seguito riportiamo le risposte alle domande più frequenti (FAQ).
Raccomandiamo la lettura prima di inoltrarci le vostre richieste tramite l’apposito modulo alla pagina Contatti.


Negozio Online

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Consegna e Trasporto

Quali sono i tempi di consegna?

AEROFILTRI spedisce nelle 72 ore lavorative successive al pagamento dell’ordine.
I corrieri di cui si serve AEROFILTRI hanno tempi di resa massimi di 48 ore con un’affidabilità statistica del 97%.
Si specifica che la spedizione della merce acquistata è immediata in caso di pagamenti effettuati tramite Paypal o contrassegno mentre per i versamenti tramite bonifico la merce verrà inviata solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento.

Si consiglia di controllare di aver scritto correttamente l’indirizzo di spedizione.

Come funziona il pagamento in contrassegno?

Il corriere BRT accetta solo CONTANTI per un valore massimo di € 500,00.
Per valori superiori a € 500,00 il corriere accetta solo un assegno CIRCOLARE intestato a BRT SPA.
Il corriere non accetta assegni bancari, nel caso in cui vengano presentati al corriere assegni bancari la consegna viene rifiutata.

Quali sono i costi di trasporto?

I costi di trasporto vengono calcolati in base a peso e volume della merce in ordine secondo le tariffe con Corrieri convenzionati.
I costi di trasporto dei Filtri dipendono principalmente dal volume e non dal peso della spedizione.
I Filtri sono merce con un basso valore per metro cubo, per questo motivo l’incidenza del costo della spedizione sul totale dell’ordine potrebbe apparire rilevante.

Come posso ridurre l'incidenza del costo di trasporto dei Filtri?

Per minimizzare l’incidenza del costo di trasporto si consiglia di aggiungere a ordini di Filtri, merce di volume limitato come manometri, pressostati o fumogeni.

È possibile ritirare la merce presso le vostre sedi?

Al momento questo non è consentito, per particolari esigenze di trasporto contattare AEROFILTRI.


Ordini

Come si applica lo sconto se dispongo di un COUPON?

Qualora disponiate di un codice sconto / COUPON o di un Credito Negozio vi sarà possibile utilizzarlo per applicare uno sconto su uno o più prodotti oppure sull’intero ordine.
Potete utilizzare il vostro codice sia nella pagina Carrello, in fase di riepilogo ordine, sia nella pagina Checkout, in fase di pagamento.
Nella pagina Carrello, inserite il codice nel campo sottostante l’elenco di prodotti ordinati e premete il pulsante “Applica Sconto”: se il codice è corretto riceverete un messaggio di conferma e potrete visualizzare lo sconto applicato nel riepilogo “Totale Carrello”.
Nella pagina Checkout, a inizio pagina vi verrà richiesto se volete utilizzare un codice sconto: “Hai un codice sconto? Clicca qui per inserire il tuo codice”. Cliccate e inserite il vostro codice nell’apposito campo che comparirà e confermate cliccando su “Applica Sconto”: se il codice è corretto riceverete un messaggio di conferma e potrete visualizzare lo sconto applicato nel riepilogo Ordine.

Posso pagare con carta di credito anche se non ho un account Paypal?

Certo, basta scegliere Paypal come metodo di pagamento e sarà possibile utilizzare la propria carta di credito/prepagata (Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay e Carta Aura) senza avere un conto PayPal.

Come posso modificare un ordine già effettuato e pagato?

Nella conferma d’ordine che verrà trasmessa via e-mail sarà riportato l’indirizzo a cui rivolgersi per qualsiasi comunicazione.
Si invita a controllare di aver digitato correttamente il proprio recapito e-mail.

Come posso controllare lo stato di un ordine?

Se si è creato un account in fase di Checkout (o se comunque l’ordine è stato effettuato con un account precedentemente registrato) è possibile accedere al proprio account e visualizzare gli ordini effettuati.
Nella pagina dell’ordine saranno inoltre disponibili le informazioni sulla spedizione (con link per Tracciare il pacco), la possibilità di ripetere lo stesso ordine, la possibilità di stamparne la Fattura.

Se invece non si dispone di un account o non è stato utilizzato un account per effettuare l’ordine, è comunque possibile tracciarne lo stato di avanzamento, inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui lo si è effettuato.

È possibile ripetere lo stesso ordine?

Sì, questo è uno dei vantaggi di registrare un account in fase di pagamento dell’ordine. Accedendo quindi al vostro account potrete visualizzare gli ordini effettuati e rieffettuarli cliccando sul pulsante “Ordina nuovamente” posto sotto la tabella di riepilogo dell’ordine.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto a restituire la merce a proprie spese ad AEROFILTRI Srl Via Liguria 4 31038 PAESE (TV) entro 14 giorni dall’acquisto e di essere rimborsato.
Per avviare la procedura di reso compilare questo modulo. Una volta ricevuto e approvato, verrà avviata la procedura di reso e aperta la pratica di rimborso.


Prodotti

Come si smaltiscono i filtri per verniciatura?

I filtri per overspray esausti, ai fini dello smaltimento sono equiparabili al prodotto verniciante che hanno trattenuto.
In sede di conferimento può essere richiesto il codice CER per la classificazione del rifiuto.
Il codice CER per i filtri per overspray è 080121.

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